Dokument

Regulamin świadczenia usług Stronoskop

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

§1. Usługodawca i definicje

1. Usługi świadczy LEANOMY Marek Reszka (właściciel: Marek Reszka), ul. Skoroszewska 7 lok. 3, 02-495 Warszawa, NIP 7431890462, REGON 382568894, e-mail: kontakt@stronoskop.pl (dalej: „Usługodawca”).
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca Usługę.
3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Usługa – audyt strony internetowej w jednym z pakietów opisanych w §2, zakończony przekazaniem Raportu.
5. Raport – dokument w formacie PDF zawierający wyniki audytu, znaleziska, rekomendacje i plan wdrożenia.

§2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w pakietach: Ekspres, Standard i Rozszerzony. Zakres, cena i orientacyjny termin każdego pakietu są opisane na stronie stronoskop.pl w dniu złożenia zamówienia.
2. Usługa obejmuje wyłącznie diagnozę i rekomendacje. Usługodawca nie wdraża zmian na stronie Klienta.
3. Audyt jest prowadzony z zewnątrz, na podstawie publicznie dostępnej wersji strony oraz pomiarów narzędziami. Przy dodatku „Analiza kont” Klient udostępnia konta Google Search Console, Google Analytics 4 i Profilu Firmy w Google wyłącznie z uprawnieniem do odczytu.
4. Usługodawca nie gwarantuje określonych pozycji w wyszukiwarkach, wzrostu ruchu ani sprzedaży.

§3. Zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie przez formularz na stronie stronoskop.pl/zamow-audyt/, akceptując niniejszy Regulamin.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania wraz z Regulaminem w formacie PDF.
3. W pakietach Ekspres i Standard umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Usługodawcę e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. W pakiecie Rozszerzonym Usługodawca przesyła wycenę. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta w odpowiedzi e-mail.
5. Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy strona zawiera treści niezgodne z prawem. W takim przypadku zwraca wszelkie otrzymane płatności.

§4. Cena i płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami netto.
2. Pakiet Ekspres jest płatny w całości przed rozpoczęciem realizacji. W pakietach Standard i Rozszerzony Klient wpłaca zaliczkę w wysokości 50% ceny przed rozpoczęciem realizacji, a pozostałe 50% w terminie 7 dni od przekazania Raportu.
3. Płatności dokonuje się przelewem na rachunek wskazany w e-mailu potwierdzającym lub przez bramkę płatności, jeśli jest udostępniona. Usługodawca wystawia fakturę.

§5. Realizacja

1. Termin realizacji biegnie od dnia zaksięgowania płatności (Ekspres) lub zaliczki (Standard, Rozszerzony) oraz otrzymania od Klienta wypełnionego briefu.
2. Orientacyjne terminy: Ekspres – do 3 dni roboczych, Standard – do 10 dni roboczych, Rozszerzony – zgodnie z wyceną.
3. Raport jest przekazywany e-mailem w formacie PDF. W pakietach Standard i Rozszerzony Usługodawca proponuje termin omówienia online.

§6. Prawa do Raportu i poufność

1. Z chwilą zapłaty całej ceny Klient uzyskuje niewyłączną, nieograniczoną czasowo i terytorialnie licencję na korzystanie z Raportu na własne potrzeby, w tym na przekazanie go wykonawcom wdrażającym rekomendacje. Klient nie może odsprzedawać Raportu jako własnej usługi.
2. Usługodawca zachowuje w poufności wyniki audytu i informacje uzyskane od Klienta. Może wykorzystać wnioski w materiałach marketingowych wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta i w formie uniemożliwiającej jego identyfikację.

§7. Odpowiedzialność

1. Raport zawiera rekomendacje i nie stanowi porady prawnej. Kwestie prawne, w tym zgodność z RODO, Klient powinien skonsultować z prawnikiem.
2. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wdrożenia rekomendacji przez Klienta lub osoby trzecie.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@stronoskop.pl, opisując zastrzeżenia do Raportu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

§9. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na kontakt@stronoskop.pl.
2. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie od umowy odstąpi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli Konsument wyraził na to wyraźną zgodę przed rozpoczęciem świadczenia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
4. Usługodawca zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 2.

§10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Jeżeli w ramach dodatku „Analiza kont” Usługodawca uzyska dostęp do danych osobowych przetwarzanych przez Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych przed udzieleniem dostępu.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie stronoskop.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.
2. Do zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.